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Si finalmente una prenda no es para ti, dispones de 30 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar su devolución.
Para aceptar una devolución, el pedido deberá cumplir las siguientes condiciones:
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución cuando existan indicios razonables de que el artículo ha sido utilizado, deteriorado o manipulado de forma incompatible con estas condiciones.
Si tu pedido cumple las condiciones anteriores, ponte en contacto con nosotros para iniciar la devolución.
Escríbenos a:
Incluye en tu correo:
Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias y la dirección exacta a la que deberás realizar la devolución.
No envíes el paquete a la dirección del remitente que aparezca en el envío original. La dirección correcta para la devolución te será facilitada por nuestro equipo después de recibir tu solicitud.
El cliente es responsable de los gastos de envío asociados a la devolución, salvo cuando legalmente corresponda otra cosa.
Todas las devoluciones deberán enviarse a nuestro almacén central en Asia, utilizando la dirección que nuestro equipo facilitará tras recibir y revisar la solicitud.
El consumidor dispone del derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.
El plazo de desistimiento es de 14 días naturales desde el día en que tú, o una persona designada por ti distinta del transportista, reciba el último artículo del pedido.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos de forma clara e inequívoca tu decisión de desistir de la compra.
Puedes hacerlo escribiéndonos a:
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, deberás seguir las instrucciones de devolución que te facilitaremos.
Los gastos directos derivados de la devolución correrán a cargo del comprador, salvo que legalmente corresponda a Alicia Herrera 1988 asumirlos.
Procesamos los pedidos lo antes posible después de su confirmación.
Si un pedido ya ha sido preparado o enviado, es posible que no podamos detenerlo antes de la entrega.
En ese caso, deberás esperar a recibirlo y, posteriormente, iniciar el procedimiento de devolución correspondiente.
Puedes informarnos previamente de tu intención de devolverlo escribiéndonos a info@aliciaherrera1988.com.
Para facilitar la gestión, podremos solicitarte información o confirmación sobre el envío de devolución.
Una vez recibida y revisada correctamente la devolución, procederemos a tramitar el reembolso correspondiente.
Cuando se ejerza correctamente el derecho legal de desistimiento, se devolverán las cantidades que correspondan conforme a la normativa aplicable.
El reembolso se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo que se acuerde expresamente otra alternativa.
Una vez emitido por nuestra parte, el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta puede depender de tu entidad bancaria o proveedor de pagos.
Los gastos directos derivados de una devolución voluntaria correrán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que legalmente corresponda asumirlos a Alicia Herrera 1988.
Si elegiste originalmente una modalidad de entrega diferente y más costosa que la opción estándar disponible, los costes adicionales derivados de esa elección podrán no ser reembolsables cuando la normativa aplicable así lo permita.
Todas las devoluciones deberán realizarse exclusivamente a la dirección que nuestro equipo facilite después de aprobar la solicitud.
No envíes una devolución sin haberte puesto previamente en contacto con nosotros.
Las devoluciones se gestionan a través de nuestro almacén central en Asia. Por este motivo, la dirección de devolución se encuentra fuera de España.
Antes de realizar cualquier envío, te facilitaremos la dirección exacta y las instrucciones necesarias para completar la devolución correctamente.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Si recibes un artículo incorrecto, defectuoso o dañado, escríbenos lo antes posible a:
Incluye tu número de pedido y fotografías que nos permitan revisar la incidencia.
Estudiaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente.
Cuando un producto no llegue correctamente al lugar de devolución, se devuelva incompleto o no pueda recuperarse debido a circunstancias atribuibles al cliente, podremos aplicar las deducciones razonables que correspondan conforme a las circunstancias y a la normativa aplicable.
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos:
Alicia Herrera 1988
info@aliciaherrera1988.com
Yo mantendría exactamente así la parte de Asia: clara, visible y sin esconderla, porque es una condición importante que la clienta debe conocer antes de comprar.
