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Queremos que recibas tu pedido de la forma más sencilla y previsible posible.
El plazo habitual de entrega de nuestros pedidos es de aproximadamente 4 a 10 días laborables.
Este plazo incluye la preparación, procesamiento y transporte del pedido hasta la dirección indicada durante la compra.
En períodos de alta demanda, festivos o debido a circunstancias excepcionales del transporte, los plazos podrían variar ligeramente.
Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para poder consultar su evolución.
Una vez realizada la compra, comenzamos a preparar tu pedido lo antes posible.
Cuando el pedido esté preparado y haya iniciado su recorrido, recibirás la información correspondiente por correo electrónico.
Para evitar incidencias o retrasos, te recomendamos comprobar antes de finalizar la compra que los siguientes datos sean correctos:
Una dirección incorrecta o incompleta puede provocar retrasos en la entrega.
En Alicia Herrera 1988 ofrecemos envío gratuito.
No necesitas alcanzar un importe mínimo de compra para beneficiarte del envío gratuito.
El coste mostrado durante el proceso de compra será siempre el que resulte aplicable antes de confirmar el pedido.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás los datos de seguimiento disponibles.
Podrás utilizar esta información para consultar el estado y evolución de tu envío.
Ten en cuenta que, después de recibir la confirmación, la información de seguimiento puede tardar un breve periodo en actualizarse por primera vez.
Si no puedes recibir el pedido en el momento de la entrega, el procedimiento dependerá del transportista y de las opciones disponibles para tu envío.
Te recomendamos consultar la información de seguimiento para conocer cualquier actualización o instrucción relacionada con la entrega.
En determinadas ocasiones, los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado.
Si esto ocurre, es posible que recibas más de un número de seguimiento o que los paquetes lleguen en momentos diferentes.
Esto no implica ningún coste adicional de envío para ti.
Algunos de nuestros productos pueden enviarse directamente desde proveedores o centros logísticos situados en Asia.
Por este motivo, determinados pedidos pueden realizar parte de su recorrido mediante transporte internacional antes de su entrega en España.
El plazo de entrega indicado en nuestra tienda ya tiene en cuenta este modelo logístico de forma orientativa.
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo previsto, pueden producirse retrasos por circunstancias que no dependen directamente de nosotros, como:
Si han transcurrido más de 10 días laborables y no has recibido tu pedido, revisa primero la información de seguimiento.
Si necesitas ayuda, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo revisará contigo el estado del envío.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Intentaremos ayudarte siempre que el pedido todavía permita realizar modificaciones.
Una vez preparado o enviado, puede que ya no sea posible cambiar la dirección de entrega.
Si la información de seguimiento indica una incidencia, si el pedido parece haberse perdido o si existe algún problema relacionado con la entrega, ponte en contacto con nosotros.
Escríbenos a:
Incluye tu número de pedido y cualquier información relevante para que podamos revisar el caso.
Para cualquier pregunta relacionada con el envío o la entrega de tu pedido:
Alicia Herrera 1988
aliciaherrera1988.com
info@aliciaherrera1988.com
